Politica di reso e rimborso

Grazie per aver acquistato su Partao. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo fossi, la nostra politica di rimborso descrive la procedura per ottenere un rimborso.

1. Requisiti per il rimborso

Per poter ottenere un rimborso, gli articoli devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Tempistiche:

  Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• Condizioni:

  I prodotti devono essere non utilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti. Non è possibile restituire articoli con parti mancanti o che presentino segni di usura.

2. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contatta il servizio clienti:

   Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine, il codice del ricambio e una breve descrizione del motivo del reso [facoltativa].

2. Autorizzazione al reso:

   Ti forniremo un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e le istruzioni per restituire l'articolo. Non inviare articoli senza aver prima ricevuto l'autorizzazione.

3. Spese di spedizione del reso:

   Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo sia difettoso o si sia verificato un errore da parte nostra. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione per gli articoli di valore superiore a 50 EUR.

4. Elaborazione del rimborso:

   Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

3. Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci il prima possibile così possiamo gestire il reso e trovarti una sostituzione. Fornisci il numero d'ordine e le foto dell'articolo danneggiato per aiutarci a risolvere rapidamente il problema.

4. Servizio clienti

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o sulla procedura di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: [email protected]

5. Modifiche alla presente politica

Partao si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate tramite il nostro sito web e la data di entrata in vigore sarà indicata sopra.